Analista de negocio de Salesforce
02108, Boston, MA
Analista de negocio de Salesforce
Tiempo completo • 02108, Boston, MA
Beneficios:
- Salario competitivo
Ubicación
En el lugar: Boston, MA
En el lugar: Boston, MA
Nivel de experiencia
Nivel Senior (7 o más años de experiencia relevante)
Nivel Senior (7 o más años de experiencia relevante)
Resumen del rol
El Analista de Negocio de Salesforce apoya las iniciativas empresariales de Salesforce colaborando con grupos de interés empresariales, equipos técnicos y liderazgos para analizar procesos empresariales y ofrecer soluciones escalables de Salesforce. Este puesto es responsable de la recopilación de requisitos, mejora de procesos, definición de soluciones, coordinación de pruebas y actividades de adopción por parte de los usuarios. El puesto trabaja en múltiples funciones empresariales para mejorar la eficiencia operativa, agilizar flujos de trabajo y apoyar la toma de decisiones basada en datos dentro de un entorno público complejo.
Responsabilidades clave
Análisis de Negocio y Gestión de Requisitos
- Recopilar, analizar y documentar los requisitos empresariales, funcionales y técnicos mediante entrevistas con partes interesadas, talleres y sesiones de descubrimiento
- Facilitar sesiones de recopilación de requisitos con usuarios de negocio, expertos en la materia y equipos multifuncionales
- Analizar los procesos empresariales actuales e identificar oportunidades para la automatización, optimización y mejora de procesos
- Crear y mantener documentos de requisitos empresariales, historias de usuario, casos de uso, flujos de procesos y criterios de aceptación
- Traducir las necesidades del negocio en soluciones escalables de Salesforce
Diseño y entrega de soluciones Salesforce
- Colaborar con administradores, desarrolladores, arquitectos y proveedores de Salesforce para diseñar e implementar soluciones
- Apoyar la configuración y mejora de objetos de Salesforce, flujos de trabajo, reglas de validación, informes, paneles de control y procesos de automatización
- Ayudar con integraciones de sistemas, actividades de migración de datos y mejoras de plataformas
- Asegurarse de que las soluciones estén alineadas con los objetivos empresariales y los requisitos operativos
Entrega ágil y soporte de proyectos
- Facilitar sesiones de preparación y refinamiento de backlog con los responsables del producto y partes interesadas
- Participar en planificación de sprints, revisiones de sprint y ceremonias ágiles
- Prioriza las mejoras y asegúrate de que los requisitos estén listos para el desarrollo
- Apoyar a los equipos de proyecto a lo largo del ciclo de vida de entrega de soluciones
Pruebas y Aseguramiento de la Calidad
- Desarrollar estrategias de Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT), planes de prueba, scripts de prueba y escenarios de prueba
- Coordinar y facilitar sesiones de UAT con usuarios y partes interesadas del negocio
- Documentar defectos, hacer seguimiento de la resolución de problemas y obtener la aprobación empresarial antes del despliegue en producción
- Apoyar las pruebas de regresión y actividades de validación
Informes, Análisis y Gobernanza de Datos
- Crear y mantener informes, paneles de control y análisis para apoyar los informes operativos y de gestión
- Ayudar en iniciativas de calidad de datos, gestión de datos maestros y actividades de gobernanza
- Apoyar los esfuerzos de informes de cumplimiento y monitorización del rendimiento
- Garantizar la integridad y usabilidad de los datos en todas las soluciones de Salesforce
Formación, documentación y soporte al usuario
- Desarrollar materiales de formación para usuarios, documentación de transferencia de conocimiento y procedimientos operativos estándar
- Proporcionar formación y soporte a los usuarios finales
- Apoyar actividades posteriores a la implementación, incluyendo la resolución de problemas, la resolución de incidencias y la adopción por parte de los usuarios
- Mantener una documentación completa sobre la funcionalidad del sistema y los procesos empresariales
Cumplimiento y Participación de los Grupos de Interés
- Asegurarse de que las soluciones cumplan con los estándares de accesibilidad, políticas de seguridad, requisitos de privacidad y directrices organizativas
- Comunicarse eficazmente con los interesados técnicos y no técnicos
- Construir alianzas sólidas entre unidades de negocio y equipos tecnológicos
- Apoyar iniciativas de mejora continua y actividades de gestión del cambio
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en Sistemas de Información, Administración de Empresas, Administración Pública o un campo relacionado
- 7 o más años de experiencia como Analista de Negocio
- Experiencia práctica en el soporte de plataformas Salesforce, incluyendo configuración, informes y automatización de flujos de trabajo
- Sólida experiencia recopilando, documentando y gestionando requisitos empresariales
- Experiencia analizando y mejorando procesos empresariales
- Experiencia trabajando en entornos de entrega de proyectos Ágiles o híbridos
- Experiencia desarrollando y ejecutando planes y pruebas de UAT
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para trabajar eficazmente con partes interesadas técnicas y no técnicas
Cualificaciones Preferidas
- Certificaciones de Administrador de Salesforce, Analista de Negocio de Salesforce o relacionadas con Salesforce
- Experiencia apoyando a organizaciones gubernamentales, de transporte o del sector público
- Experiencia con Azure DevOps (ADO), Jira u herramientas similares de gestión de proyectos
- Experiencia con APIs, integraciones, middleware o iniciativas de migración de datos
- Familiaridad con la gobernanza de datos y las prácticas de gestión de datos maestros
- Experiencia apoyando iniciativas de cumplimiento de accesibilidad y aplicaciones públicas
Habilidades y atributos básicos
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Excelentes habilidades de facilitación de grupos de interés y gestión de relaciones
- Sólida experiencia en documentación y gestión de requisitos
- Capacidad para traducir las necesidades empresariales en soluciones prácticas de Salesforce
- Mentalidad de mejora de procesos y optimización de flujos de trabajo
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado
- Compromiso con el cumplimiento, la gobernanza y la calidad de los datos
- Enfoque colaborativo y orientado al equipo
- Fuerte orientación al servicio al cliente y conciencia del sector público
Fundada en 2004, Smart Tech Skills es una empresa de primer nivel en tecnología y servicios profesionales especializada en tecnologías innovadoras.
Con sede en Marlborough, MA, la empresa responde eficazmente a las necesidades tecnológicas de los clientes a nivel nacional, facilitando la gestión avanzada de tecnología.
Con sede en Marlborough, MA, la empresa responde eficazmente a las necesidades tecnológicas de los clientes a nivel nacional, facilitando la gestión avanzada de tecnología.
(si ya tienes un currículum en Indeed)