Técnico de Atención al Cliente
32306, Tallahassee, FL
Técnico de Atención al Cliente
Tiempo completo • 32306, Tallahassee, FL
Beneficios:
- Salario competitivo
Ubicación:
En el lugar: Boca Raton, Florida
Nivel de experiencia: De Entrada a Intermedio (0-1+ años)
En el lugar: Boca Raton, Florida
Nivel de experiencia: De Entrada a Intermedio (0-1+ años)
Resumen del puesto
El Técnico de Soporte TI proporciona soporte técnico de primera línea para hardware empresarial, software, dispositivos móviles, impresoras, sistemas audiovisuales y tecnologías de usuario final. Este puesto es responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, resolver problemas técnicos, apoyar la gestión de activos informáticos y mantener los recursos tecnológicos empresariales.
El candidato ideal es orientado al cliente, técnicamente curioso y con ganas de aprender mientras apoya a los usuarios en un entorno empresarial acelerado.
Responsabilidades clave
- Instalar, configurar y dar soporte:
- Ordenadores de sobremesa y portátiles
- Dispositivos móviles
- Impresoras y escáneres
- Aplicaciones de software
- Sistemas operativos Windows
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios finales.
- Soluciona problemas de hardware, software y conectividad.
- Monitorizar y mantener sistemas utilizando:
- Directorio activo
- Gestor de Configuración de Endpoint de Microsoft (MECM/SCCM)
- Apoyar tecnologías audiovisuales y de videoconferencia.
- Ayuda con Microsoft Teams, Zoom y otras soluciones de reuniones virtuales.
- Haz seguimiento y gestiona los activos e inventarios de TI.
- Crear y mantener documentación técnica y registros de soporte.
- Escalar los problemas cuando sea necesario y seguir los procedimientos de apoyo establecidos.
- Colaborar con despliegues tecnológicos, actualizaciones y proyectos de infraestructura.
- Viaja a lugares remotos según sea necesario para actividades de apoyo.
- Participa en rotaciones de apoyo fuera de horario y de guardia.
- Mantener un alto nivel de atención al cliente y comunicación durante la resolución de problemas.
Requisitos requeridos:
- Diploma de secundaria o equivalente.
- 0-1 año de experiencia en soporte informático.
- Comprensión básica de:
- Hardware informático
- Windows 10/11
- Microsoft Office 365
- Fundamentos de redes
- Dispositivos móviles
- Habilidades sólidas para resolver problemas y resolver problemas.
- Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente.
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Capacidad para levantar hasta 50 libras.
Cualificaciones preferidas:
- Título de Asociado o educación relacionada con IT.
- Experiencia en soporte de entornos empresariales.
- Experiencia con:
- Directorio activo
- MECM / SCCM
- ServiceNow
- Microsoft Teams
- Zoom
- Reunión GoTo
- Experiencia en apoyo a tecnologías audiovisuales y equipos de salas de conferencias.
- Conocimiento de los dispositivos Microsoft Teams Rooms.
Habilidades básicas:
- Soporte de escritorio
- Soporte para Help Desk
- Soporte Técnico de Nivel 1
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Perspectivas
- Equipos
- Directorio activo
- MECM / SCCM
- Solución de problemas de hardware
- Instalación de software
- Soporte para dispositivos móviles
- Soporte para impresoras
- Gestión de activos
- Soporte para videoconferencias
- Atención al cliente
- Documentación Técnica
Fundada en 2004, Smart Tech Skills es una empresa de primer nivel en tecnología y servicios profesionales especializada en tecnologías innovadoras.
Con sede en Marlborough, MA, la empresa responde eficazmente a las necesidades tecnológicas de los clientes a nivel nacional, facilitando la gestión avanzada de tecnología.
Con sede en Marlborough, MA, la empresa responde eficazmente a las necesidades tecnológicas de los clientes a nivel nacional, facilitando la gestión avanzada de tecnología.
(si ya tienes un currículum en Indeed)